ホームページを制作するとき、多くの方が気にするのはデザインや制作費ではないでしょうか。
もちろん、見た目の良さや予算は大切です。
しかし、ホームページ制作では、デザインや料金以外にも確認しておきたいポイントが数多くあります。
例えば、せっかくきれいなホームページを作っても、お問い合わせボタンが見つけにくかったり、必要な情報が掲載されていなかったりすると、見込み客を逃してしまう可能性があります。
今回は、群馬県でホームページ制作を検討している企業・店舗の方に向けて、制作時に意外と見落とされやすい7つのポイントをご紹介します。
1．スマートフォンでの「操作のしやすさ」
現在、多くの人がスマートフォンを使ってホームページを閲覧しています。
そのため、スマートフォン対応はホームページ制作に欠かせない要素です。
ただし、画面サイズに合わせて表示されるだけでは十分とはいえません。
例えば、次のような状態になっていないでしょうか。
- 文字が小さくて読みにくい
- ボタンが小さく押しにくい
- メニューが分かりにくい
- 電話番号をタップしても発信できない
- 入力フォームの項目が多すぎる
パソコンでは問題なく見えるホームページでも、スマートフォンでは使いにくいことがあります。
制作時には、実際のスマートフォンで操作して確認することが重要です。
2．お問い合わせまでの距離が遠い
ホームページを見た人が興味を持っても、お問い合わせ方法が分からなければ、問い合わせにはつながりません。
例えば、サービス紹介を読んで「相談してみたい」と思ったときに、ページの一番上まで戻らなければお問い合わせボタンが見つからない。
こうした小さな不便が、問い合わせをためらう原因になることがあります。
お問い合わせへの導線は、単純にボタンを増やせばよいわけではありません。
サービスの説明を読んだあとや、料金・実績を確認したあとなど、お客様が次の行動を考えるタイミングに合わせて配置することが大切です。
また、お問い合わせフォームについても、入力項目を必要以上に増やさない工夫が必要です。
3．お客様が知りたい情報が不足している
ホームページ制作では、会社側が伝えたい情報を中心に考えてしまうことがあります。
しかし、実際にホームページを見る人が知りたい内容とは、必ずしも一致しません。
例えば、初めてサービスを利用する人なら、
「料金はいくらくらい？」
「どこまで対応してくれる？」
「相談だけでも大丈夫？」
「依頼してからどのくらいで完成する？」
といった疑問を持つことがあります。
こうした情報が掲載されていないと、お客様は問い合わせる前に別の会社を探してしまうかもしれません。
ホームページ制作では、お客様から普段よく質問される内容をページに反映することをおすすめします。
営業担当者や受付スタッフが日頃受けている質問は、ホームページに掲載すべき情報を考えるうえでも役立ちます。
4．会社の強みが具体的に伝わっていない
「安心・丁寧な対応」
「地域密着のサービス」
「豊富な経験と実績」
こうした言葉はホームページでもよく使われます。
しかし、それだけでは他社との違いが伝わりにくい場合があります。
例えば「地域密着」であれば、実際に対応している地域や訪問可能な範囲を掲載する。
「豊富な実績」であれば、具体的な件数や施工・制作事例を紹介する。
「丁寧な対応」であれば、相談から納品までの流れを説明する。
このように、抽象的な言葉を具体的な情報に置き換えることで、会社の特徴が伝わりやすくなります。
ホームページに掲載する強みには、その理由や根拠も添えることが大切です。
5．写真の内容まで考えられていない
ホームページ制作で見落とされやすいのが、掲載する写真の内容です。
デザインに合わせてきれいな写真を選ぶことも重要ですが、企業ホームページでは「何が写っているか」も大切です。
例えば、製造業なら実際の設備や製品、建設業なら施工現場や完成写真、介護事業所なら施設内の様子などが考えられます。
素材サイトの写真だけでは伝えられない、その会社ならではの魅力があります。
また、実際の写真を掲載することで、お客様がサービスや職場の雰囲気をイメージしやすくなります。
写真はホームページを飾るためだけでなく、会社の情報を伝えるためのものと考えましょう。
6．公開後の更新方法を決めていない
ホームページ制作では、完成までのことに意識が向きがちです。
しかし、公開後に誰がどのように更新するのかも、制作前に考えておきたいポイントです。
例えば、
- お知らせは自社で更新するのか
- 施工実績や制作実績は誰が追加するのか
- 料金変更は制作会社に依頼するのか
- 写真の差し替えには費用がかかるのか
- システムの保守管理は誰が行うのか
などです。
更新するたびに制作会社へ依頼する方法もあれば、WordPressなどを利用して自社で更新できるようにする方法もあります。
会社の体制や更新頻度に合わせて、無理なく運用できる仕組みを考えておきましょう。
7．ホームページ公開後の効果測定を考えていない
最後に見落とされやすいのが、ホームページ公開後の効果測定です。
ホームページを作ったあと、
「どのくらい見られているのか」
「どのページがよく読まれているのか」
「検索から訪問している人はいるのか」
といった状況を確認できるようにしておくことが大切です。
例えば、GoogleアナリティクスやGoogleサーチコンソールなどを利用することで、ホームページの利用状況や検索での表示状況を確認できます。
アクセス数が増えていても、問い合わせが増えていなければ、ページの内容やお問い合わせ導線に改善の余地があるかもしれません。
反対に、アクセス数が少なくても、問い合わせにつながっているページがあれば、そのページの内容を充実させることも考えられます。
ホームページは公開して終わりではなく、実際のデータを確認しながら改善していくことが重要です。
ホームページ制作は細かな部分が成果を左右する
ホームページ制作で見落とされやすいポイントをご紹介しました。
デザインや制作費はもちろん大切ですが、それだけでホームページの良し悪しが決まるわけではありません。
スマートフォンでの操作性、お問い合わせ導線、掲載情報、写真、公開後の運用など、細かな部分まで考えることで、より使いやすいホームページになります。
特に企業のホームページでは、「自分たちが伝えたいこと」と「お客様が知りたいこと」の両方を考えることが大切です。
これからホームページを制作する方はもちろん、すでにホームページをお持ちの方も、一度確認してみてはいかがでしょうか。
群馬県のホームページ制作ならイデアエンタープライズへ
株式会社イデアエンタープライズでは、群馬県前橋市を拠点に、企業・店舗のホームページ制作を行っています。
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